returns

a.plus bietet Ihnen einen reibungslosen Rückversand:

Probiere deinen Einkauf zu Hause aus und nimm dir Zeit für deine Entscheidung. Wenn dir etwas nicht gefällt, kannst du den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden.

Die Produkte müssen sich in einem unbenutzten Zustand befinden und alle Etiketten müssen noch angebracht sein. Wenn du Schuhe bestellt hast, vergewissere dich bitte, dass der Schuhkarton intakt und doppelt verpackt ist.

Wenn der Schuhkarton beschädigt ist, müssen wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglicherweise einen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen (weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht).

Deutsche Kunden können einen bereits bezahlten Rücksendeaufkleber von DHL verwenden, der der Bestellung beiliegt. Für diese Nutzung berechnen wir eine Gebühr von 2,99€.

Um einen Artikel zurückzusenden, verpacke den Artikel bitte sicher und stelle sicher, dass er beim Transport nicht beschädigt werden kann. Sende den Artikel dann auf eigene Kosten zurück an:

CTBI Trading GmbH
Wendenstraße 255
20537 Hamburg
Deutschland

Bitte verpacke den Artikel in einem zusätzlichen Karton. Verwende nicht den Schuhkarton als Versandkarton. Jegliche Beschädigung des Produkts (einschließlich der Verpackung) kann zu Abzügen bei der Rückerstattung führen.

Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, tut es uns aufrichtig leid.

Um dies so schnell wie möglich zu beheben, wende dich bitte an unseren Kundenservice, wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

Wenn du deine Bestellung storniert hast, erstatten wir dir den gezahlten Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann je nach Bank zwischen 3 und 5 Werktagen dauern.

Wenn du deine Bestellung zurücksenden, kann die Bearbeitung der Rücksendung und der Erstattung 10-14 Tage dauern.

Unsere genaue Widerrufsbelehrung findest du hier.

Wiederholte Rücksendungen:

Bei wiederholten Rücksendungen (je nach Zeitrahmen und Anzahl der Rücksendungen - im Ermessen des a.plus store) behalten wir uns das Recht vor, weitere Bestellungen von dir abzulehnen. Eine Bestellung kann von uns storniert werden, wenn du als Kunde mit wiederholten Rücksendungen identifiziert wurdest. Wenn wir dich identifizieren, werden wir dich per E-Mail über die Schließung deines Kontos und weitere Maßnahmen informieren.